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전기주전자(홈카페마스터) 위해정보 공지

다음과 같이 알려드립니다.

2020년 6월 산업통산자원부 국가기술표준원으로 부터 당사 전기주전자(홈카페마스터)에 대한 안전사고 우려 공지에 따라, 아래와 같이 소비자 사용시 주의를 위한 위해정보를 공지 합니다.

1. 제품 및 모델 정보
① 제품명: 제니퍼룸 전기주전자(홈카페마스터)
② 모델명: JR-HC2200S

2. 제품 위해 내용
해당 제품의 내부 세척 중, 구성 부분의 일부가 날카로워 손등에 상처 등 위해 사고의 가능성이 있음

3. 위해사고 우려가 있는 해당 제품
① 2016년 10월부터 2017년 12월까지 구입한 제품
② 해당 제품 확인 방법: 제품 바닥면 정격라벨에 표시된 제조년월로 확인함 (제조년월: 2016년 11월 ~ 2017년 9월)

4. 품질개선 진행 현황
① 2017년 9월 제조사와 협의하여 제품 내부 날카로운 부분 금형 수정하여 개선 완료함
② 2017년 10월부터 현재까지 개선 제품으로 생산/판매하고 있으며, 동일한 위해사고의 우려는 없음
③ 소비자 사용 주의 문구를 설명서 등에 추가하여 사전 사고 예방함

5. 제품 위해사고 정보 공지
① 2016년 10월부터 2017년 12월까지 당사의 제품(JR-HC2200S)을 구입하여 사용하고 있으신 고객께서는 제품 사용시 주의하여 주시기 바랍니다.
② (주의문구) "제품 내부 상단부의 스테인리스 부품의 끝단부 마감처리가 날카로울 수 있으니 주의하여 사용하시기 바랍니다."

자세한 내용이나 궁금한 점이 있으시다면, 당사 고객센터(1899-7574)로 연락 주시면 감사하겠습니다.

당사는 이번 위해사고 우려에 대한 공지를 실시하게 되어 깊은 유감을 표하며, 해당 제품 사용 고객에게 어떠한 형태로든 빠르게 대응할 것입니다.

앞으로도 당사에 지속적인 관심과 믿음을 부탁 드리겠습니다.





후드믹서기 리콜공지

2020년 산업통산자원부 국가기술표준원에서 실시한 전기용품안전성 조사에 따른 결과, 당사의 제품 (JBM-M81010BG / JBM-M81010OV 후드믹서기)이 안전기준에 부적합하여 수거등의 명령을 받은바 해당 모델의 제품 일부에 대하여 아래와 같이 리콜을 실시 합니다.

(*리콜 제품: 제품 하단의 정격라벨 스티커 제조년월 2019년 7월 이후 생산 제품)

당사의 제품 (JBM-M81010BG / JBM-M81010OV 후드믹서기) 은 KTC(한국기계전자전기시험연구원)을 통하여 KC 전기안전인증 승인 받아 판매 되었고 믹서기 모터의 분기점 온도상승 값이 높은 것으로 확인됩니다.

당사는 안전성 조사에 의한 안전기준에 부적합한 결과에 대해서는 일체수용하고 리콜대상 관련고객에 한하여 SMS발송 및 해피콜을 통해 수거 및 대체상품으로 교환을 진행할 것 입니다.

만약 SMS문자나 연락을 받으신 고객들은 제품을 사용을 중지하시고 순차적으로 제품수거가 될 예정이니 박스포장해주시면 감사하겠습니다.

또한 대체 상품은 5월말부터 순차적 택배 접수될 예정입니다.
처리가 다소 늦어지더라도 양해 부탁 드립니다.

자세한 내용이나 궁금한 점이 있으시다면 1899-7574 로 연락 주시면 감사하겠습니다.

당사는 이번 사태로 논란이 된 점에 대하여 깊은 유감을 표하며, 사후대책에 만전을 기하여 어떠한 형태로든 원만한 대응을 할 것 입니다.

앞으로도 자사에 지속적인 관심과 믿음을 부탁 드리겠습니다.

TEL : 1899-7574

상담시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:30 ~ 13:30) 토, 일 공휴일 제외

 

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